Shen Natur
Política de reservas y cancelaciones
1. Reserva y pago
Puedes solicitar tu cita a través de la web, por teléfono o WhatsApp al 652 605 290, o directamente en el centro.
La reserva de tu cita se confirma con el pago anticipado del importe completo del servicio, mediante la web, Bizum al mismo número o transferencia bancaria.
2. Cambios de cita
Puedes cambiar la fecha o la hora sin coste avisando con al menos 48 horas naturales de antelación, por WhatsApp al 652 605 290 o por correo a info@shennatur.com.
El importe abonado se conservará íntegramente para la nueva cita, sujeta a disponibilidad.
3. Imprevistos y ausencias
Si surge un imprevisto que te impide acudir, avísame lo antes posible. Las situaciones de enfermedad, accidente u otra causa grave e imprevisible que impida asistir y avisar dentro del plazo se valorarán individualmente. Para valorar una excepción, será necesario justificar la circunstancia.
4. Puntualidad
Te recomiendo llegar cinco minutos antes para comenzar con tranquilidad. Si llegas tarde, la sesión finalizará a la hora prevista para respetar las citas siguientes.
Si el retraso se produce por parte de Shen Natur, no se descontará del tiempo contratado.
5. Si no puedo atender tu cita
Si una enfermedad u otra circunstancia justificada me impide atenderte, te avisaré lo antes posible. Podrás elegir entre reprogramar la cita o recibir la devolución del importe correspondiente al servicio no prestado, sin perjuicio de los demás derechos que te correspondan.
6. Bonos y vales regalo
Consulta el plazo de utilización y las condiciones indicadas al realizar la compra y en el documento recibido. Te recomiendo organizar tus citas con antelación suficiente para disfrutar de las sesiones dentro del periodo previsto.
Si una circunstancia te impide utilizarlos durante ese periodo, contacta conmigo antes de su vencimiento para revisar la situación.
7. Condiciones de compra
Las condiciones de compra, devolución y desistimiento se recogen en las Condiciones generales de venta. Esta política no limita los derechos legales de las personas consumidoras.