Política de privacidad

Esta política explica cómo Natalia González del Pozo, bajo el nombre comercial Shen Natur, trata los datos personales facilitados mediante los canales de contacto, reservas y compra habilitados. Solo se solicitarán los datos necesarios para atender cada solicitud o gestionar el servicio contratado. Los campos identificados como obligatorios son necesarios para tramitar la operación correspondiente. No envíes información de salud a través de los canales web de contacto o compra.

Titular: Natalia González del Pozo. Nombre comercial: Shen Natur. NIF: 39702273H. Dirección: Carrer de Girona, 11, entresuelo 1.ª, 43003 Tarragona. Correo electrónico: info@shennatur.com. Teléfono: 652 605 290. Sitio web: https://www.shennatur.com.

Natalia González del Pozo es la responsable del tratamiento de los datos personales facilitados u obtenidos a través de esta página web, así como de los que sean facilitados voluntariamente por vía telefónica, a través de cualquier formulario electrónico o físico, o por cualesquiera otros medios que sean consecuencia de la relación que usted mantenga con Shen Natur.

Consultas: atender solicitudes de información y comunicaciones. Cuando se refieran a una posible contratación, la base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada. Para otras comunicaciones, se atenderá al interés legítimo en responderlas, siempre que no prevalezcan sus derechos.

Reservas y servicios: gestionar las citas, pagos, prestación del servicio y comunicaciones necesarias para su ejecución. La base jurídica es la ejecución del contrato o de medidas precontractuales solicitadas.

Vales regalo digitales: gestionar su compra, personalización, envío y canje. Para los datos de quien compra, la base jurídica es la ejecución del contrato. El tratamiento de los datos de quien recibe el regalo se describe en el apartado específico.

Facturación y obligaciones legales: emitir y conservar la documentación exigible y atender requerimientos de las autoridades competentes. La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.

Publicidad: cuando se solicite autorización para recibir comunicaciones comerciales, se tratarán los datos para esta finalidad con el consentimiento otorgado, que podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la compra ni al servicio contratado.

Si quien compra solicita enviar el vale directamente a otra persona, facilitará el nombre y la dirección de correo electrónico necesarios para personalizarlo y entregarlo, junto con la dedicatoria que decida incluir. Esta información procede de quien realiza la compra.

Los datos de la persona destinataria se utilizarán para entregar el regalo, gestionar las incidencias relacionadas con su envío y atender su canje. La base jurídica es el interés legítimo en hacer llegar el regalo solicitado por quien compra y permitir su utilización, siempre que no prevalezcan los derechos de la persona destinataria. No se utilizarán para enviar publicidad sin una autorización independiente.

En el primer contacto con la persona destinataria se facilitará información sobre el origen de sus datos, la identidad de la responsable, la finalidad del tratamiento y el acceso a esta política. En todo caso, la información se facilitará dentro del plazo legal aplicable.

Los datos se conservarán durante la gestión del envío y del vale y, posteriormente, solo cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades, con el bloqueo que corresponda. La persona destinataria podrá ejercer sus derechos, incluida la oposición al tratamiento basado en interés legítimo, escribiendo a info@shennatur.com.

Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y cerrar su gestión. Los datos de reservas, servicios y vales digitales se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la relación contractual y el uso del vale.

Finalizada cada finalidad, se suprimirán los datos o se mantendrán bloqueados cuando corresponda para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades, durante los plazos de prescripción aplicables. La documentación fiscal y contable se conservará durante los plazos exigidos por su normativa.

Los datos utilizados para publicidad se conservarán hasta retirar el consentimiento, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para respetar la baja y acreditar su gestión.

Los datos necesarios para atender una solicitud, gestionar una reserva o ejecutar una compra se tratarán sobre la base jurídica correspondiente a cada finalidad. El acceso a la web, su navegación o la lectura de esta política no constituyen una autorización general para cualquier tratamiento.

El envío de publicidad, cuando se solicite consentimiento para ello, requerirá una autorización específica, voluntaria y separada, sin casillas premarcadas. No autorizar publicidad o retirar esa autorización no afectará a la contratación ni a la prestación de los servicios. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado previamente.

La retirada de un consentimiento no implica la supresión de los datos que deban conservarse por obligación legal o para atender responsabilidades.

Shen Natur aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos personales frente al acceso, uso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados. Estas medidas se revisarán conforme a las necesidades del tratamiento. La utilización de servicios técnicos externos no elimina las obligaciones de Shen Natur como responsable del tratamiento.

Para gestionar las solicitudes, reservas, compras y entrega de vales digitales, podrán acceder a los datos, en la medida necesaria para su función, quienes presten servicios de gestión de reservas, procesamiento de pagos, alojamiento y mantenimiento web y correo electrónico. Según el servicio prestado, actuarán como encargados del tratamiento o como responsables independientes.

Los datos también podrán comunicarse a las administraciones y autoridades competentes cuando exista una obligación legal. No se comunicarán a terceros para sus propias campañas publicitarias sin la base jurídica que corresponda.

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, cuando proceda, y retirar los consentimientos otorgados, escribiendo a info@shennatur.com o a Carrer de Girona, 11, entresuelo 1.ª, 43003 Tarragona. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podrá solicitarse información adicional proporcionada para verificarla.

Las solicitudes se atenderán, como regla general, en el plazo de un mes. Cuando sea necesario por su complejidad o número, el plazo podrá ampliarse otros dos meses, informando de la ampliación y sus motivos dentro del primer mes.

Puedes consultar información sobre tus derechos y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en https://www.aepd.es y en su sede electrónica https://sedeaepd.gob.es.

El tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y las demás disposiciones aplicables.