Shen Natur
Politique de réservation et d’annulation
1. Réservation et paiement
Vous pouvez demander votre rendez-vous via le site web, par téléphone ou WhatsApp au 652 605 290, ou directement au centre.
La réservation de votre rendez-vous est confirmée par le paiement anticipé du montant total du service, via le site web, par Bizum au même numéro ou par virement bancaire.
2. Modifications de rendez-vous
Vous pouvez changer la date ou l’heure sans frais en prévenant au moins 48 heures calendaires à l’avance, par WhatsApp au 652 605 290 ou par e-mail à info@shennatur.com.
Le montant réglé sera intégralement conservé pour le nouveau rendez-vous, sous réserve de disponibilité.
3. Imprévus et absences
Si un imprévu vous empêche de venir, prévenez-moi le plus tôt possible. Les cas de maladie, d’accident ou d’une autre cause grave et imprévisible empêchant de venir et de prévenir dans les délais seront étudiés au cas par cas. Pour étudier une exception, il sera nécessaire de justifier la situation.
4. Ponctualité
Je vous recommande d’arriver cinq minutes à l’avance pour commencer en toute tranquillité. En cas de retard, la séance se terminera à l’heure prévue afin de respecter les rendez-vous suivants.
Si le retard est dû à Shen Natur, il ne sera pas décompté du temps réservé.
5. Si je ne peux pas assurer votre rendez-vous
Si une maladie ou une autre circonstance justifiée m’empêche de vous recevoir, je vous préviendrai le plus tôt possible. Vous pourrez choisir entre reporter le rendez-vous ou être remboursé(e) du montant correspondant au service non fourni, sans préjudice des autres droits dont vous disposez.
6. Forfaits et bons cadeaux
Consultez la durée d’utilisation et les conditions indiquées lors de l’achat et dans le document reçu. Je vous recommande de planifier vos rendez-vous suffisamment à l’avance pour profiter des séances dans la période prévue.
Si une circonstance vous empêche de les utiliser pendant cette période, contactez-moi avant leur échéance pour examiner la situation.
7. Conditions d’achat
Les conditions d’achat, de remboursement et de rétractation figurent dans les Conditions générales de vente. Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs.