Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Natalia González del Pozo, sous le nom commercial Shen Natur, traite les données personnelles fournies par le biais des canaux de contact, de réservation et d'achat mis à disposition. Seules les données nécessaires pour répondre à chaque demande ou gérer le service souscrit seront demandées. Les champs identifiés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de l'opération correspondante. N'envoyez aucune information relative à votre santé par le biais des canaux web de contact ou d'achat.

Titulaire : Natalia González del Pozo. Nom commercial : Shen Natur. NIF : 39702273H. Adresse : Carrer de Girona, 11, entresuelo 1.ª, 43003 Tarragona. Adresse électronique : info@shennatur.com. Téléphone : 652 605 290. Site web : https://www.shennatur.com.

Natalia González del Pozo est responsable du traitement des données personnelles fournies ou obtenues par le biais de ce site web, ainsi que de celles fournies volontairement par téléphone, au moyen de tout formulaire électronique ou papier, ou par tout autre moyen découlant de la relation que vous entretenez avec Shen Natur.

Demandes : répondre aux demandes d'information et aux communications. Lorsqu'elles portent sur une éventuelle souscription, la base juridique sera l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée. Pour les autres communications, la base juridique sera l'intérêt légitime à y répondre, pour autant que vos droits ne prévalent pas.

Réservations et services : gérer les rendez-vous, les paiements, la prestation du service et les communications nécessaires à son exécution. La base juridique est l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles demandées.

Bons cadeaux numériques : gérer leur achat, leur personnalisation, leur envoi et leur utilisation. Pour les données de l'acheteur, la base juridique est l'exécution du contrat. Le traitement des données du bénéficiaire du cadeau est décrit dans la section spécifique.

Facturation et obligations légales : émettre et conserver les documents exigibles et répondre aux demandes des autorités compétentes. La base juridique est le respect d'obligations légales.

Publicité : lorsqu'une autorisation est demandée pour recevoir des communications commerciales, les données seront traitées à cette fin sur la base du consentement donné, lequel pourra être retiré à tout moment sans incidence sur l'achat ni sur le service souscrit.

Si l'acheteur demande l'envoi du bon directement à une autre personne, il fournira le nom et l'adresse électronique nécessaires pour le personnaliser et le remettre, ainsi que la dédicace qu'il décide d'y inclure. Ces informations proviennent de la personne qui effectue l'achat.

Les données du bénéficiaire seront utilisées pour remettre le cadeau, gérer les incidents liés à son envoi et traiter son utilisation. La base juridique est l'intérêt légitime à faire parvenir le cadeau demandé par l'acheteur et à en permettre l'utilisation, pour autant que les droits du bénéficiaire ne prévalent pas. Elles ne seront pas utilisées pour envoyer de la publicité sans une autorisation distincte.

Lors du premier contact avec le bénéficiaire, des informations lui seront fournies sur l'origine de ses données, l'identité de la responsable du traitement, la finalité du traitement et l'accès à la présente politique. En tout état de cause, ces informations seront fournies dans le délai légal applicable.

Les données seront conservées pendant la gestion de l'envoi et du bon et, par la suite, uniquement lorsqu'elles sont nécessaires pour respecter des obligations légales ou faire face à d'éventuelles responsabilités, avec le verrouillage approprié. Le bénéficiaire pourra exercer ses droits, y compris le droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime, en écrivant à info@shennatur.com.

Les données relatives aux demandes seront conservées pendant la durée nécessaire pour y répondre et clôturer leur traitement. Les données relatives aux réservations, aux services et aux bons numériques seront conservées tant qu'elles sont nécessaires à la gestion de la relation contractuelle et à l'utilisation du bon.

Une fois chaque finalité atteinte, les données seront supprimées ou, le cas échéant, conservées sous forme verrouillée afin de respecter des obligations légales ou de faire face à d'éventuelles responsabilités, pendant les délais de prescription applicables. Les documents fiscaux et comptables seront conservés pendant les délais exigés par la réglementation qui leur est applicable.

Les données utilisées à des fins publicitaires seront conservées jusqu'au retrait du consentement, sans préjudice de la conservation des informations minimales nécessaires pour respecter la désinscription et justifier de sa prise en compte.

Les données nécessaires pour répondre à une demande, gérer une réservation ou exécuter un achat seront traitées sur la base juridique correspondant à chaque finalité. L'accès au site web, la navigation sur celui-ci ou la lecture de la présente politique ne constituent pas une autorisation générale pour tout traitement.

L'envoi de publicité, lorsqu'un consentement est demandé à cet effet, nécessitera une autorisation spécifique, libre et distincte, sans cases pré-cochées. Le fait de ne pas autoriser la publicité ou de retirer cette autorisation n'aura aucune incidence sur la souscription ni sur la prestation des services. Le retrait n'affectera pas la licéité du traitement effectué antérieurement.

Le retrait d'un consentement n'emporte pas la suppression des données qui doivent être conservées en vertu d'une obligation légale ou pour faire face à d'éventuelles responsabilités.

Shen Natur applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées au risque afin de protéger les données personnelles contre l'accès, l'utilisation, l'altération, la perte ou la divulgation non autorisés. Ces mesures seront réexaminées en fonction des besoins du traitement. Le recours à des prestataires techniques externes ne dispense pas Shen Natur de ses obligations en tant que responsable du traitement.

Afin de gérer les demandes, les réservations, les achats et la remise des bons numériques, les prestataires de services de gestion des réservations, de traitement des paiements, d'hébergement et de maintenance du site web et de messagerie électronique pourront accéder aux données, dans la mesure nécessaire à leur mission. Selon le service fourni, ils agiront en qualité de sous-traitants ou de responsables du traitement indépendants.

Les données pourront également être communiquées aux administrations et autorités compétentes lorsqu'il existe une obligation légale. Elles ne seront pas communiquées à des tiers pour leurs propres campagnes publicitaires sans la base juridique appropriée.

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement et leur portabilité, ainsi que vous opposer à leur traitement, le cas échéant, et retirer les consentements donnés, en écrivant à info@shennatur.com ou à Carrer de Girona, 11, entresuelo 1.ª, 43003 Tarragona. En cas de doutes raisonnables quant à votre identité, des informations supplémentaires proportionnées pourront être demandées afin de la vérifier.

Les demandes seront traitées, en règle générale, dans un délai d'un mois. Lorsque cela est nécessaire en raison de leur complexité ou de leur nombre, ce délai pourra être prolongé de deux mois, la prolongation et ses motifs étant communiqués au cours du premier mois.

Vous pouvez consulter des informations sur vos droits et introduire une réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos (Agence espagnole de protection des données) sur https://www.aepd.es et sur son site électronique officiel https://sedeaepd.gob.es.

Le traitement est régi par le Règlement (UE) 2016/679, Règlement général sur la protection des données, la Loi organique 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, ainsi que par les autres dispositions applicables.