Política de privacitat

Aquesta política explica com Natalia González del Pozo, sota el nom comercial Shen Natur, tracta les dades personals facilitades mitjançant els canals de contacte, reserves i compra habilitats. Només se sol·licitaran les dades necessàries per atendre cada sol·licitud o gestionar el servei contractat. Els camps identificats com a obligatoris són necessaris per tramitar l'operació corresponent. No enviïs informació de salut a través dels canals web de contacte o compra.

Titular: Natalia González del Pozo. Nom comercial: Shen Natur. NIF: 39702273H. Adreça: Carrer de Girona, 11, entresuelo 1.ª, 43003 Tarragona. Correu electrònic: info@shennatur.com. Telèfon: 652 605 290. Lloc web: https://www.shennatur.com.

Natalia González del Pozo és la responsable del tractament de les dades personals facilitades o obtingudes a través d'aquesta pàgina web, així com de les que es facilitin voluntàriament per via telefònica, a través de qualsevol formulari electrònic o físic, o per qualssevol altres mitjans que siguin conseqüència de la relació que vostè mantingui amb Shen Natur.

Consultes: atendre sol·licituds d'informació i comunicacions. Quan es refereixin a una possible contractació, la base jurídica serà l'aplicació de mesures precontractuals sol·licitades per la persona interessada. Per a altres comunicacions, s'atendrà a l'interès legítim a respondre-les, sempre que no hi prevalguin els seus drets.

Reserves i serveis: gestionar les cites, els pagaments, la prestació del servei i les comunicacions necessàries per a la seva execució. La base jurídica és l'execució del contracte o de mesures precontractuals sol·licitades.

Vals regal digitals: gestionar-ne la compra, la personalització, l'enviament i el bescanvi. Per a les dades de qui compra, la base jurídica és l'execució del contracte. El tractament de les dades de qui rep el regal es descriu a l'apartat específic.

Facturació i obligacions legals: emetre i conservar la documentació exigible i atendre els requeriments de les autoritats competents. La base jurídica és el compliment d'obligacions legals.

Publicitat: quan se sol·liciti autorització per rebre comunicacions comercials, es tractaran les dades per a aquesta finalitat amb el consentiment atorgat, que es podrà retirar en qualsevol moment sense afectar la compra ni el servei contractat.

Si qui compra sol·licita enviar el val directament a una altra persona, facilitarà el nom i l'adreça de correu electrònic necessaris per personalitzar-lo i lliurar-lo, juntament amb la dedicatòria que decideixi incloure-hi. Aquesta informació procedeix de qui fa la compra.

Les dades de la persona destinatària s'utilitzaran per lliurar el regal, gestionar les incidències relacionades amb el seu enviament i atendre'n el bescanvi. La base jurídica és l'interès legítim a fer arribar el regal sol·licitat per qui compra i permetre'n la utilització, sempre que no hi prevalguin els drets de la persona destinatària. No s'utilitzaran per enviar publicitat sense una autorització independent.

En el primer contacte amb la persona destinatària se li facilitarà informació sobre l'origen de les seves dades, la identitat de la responsable, la finalitat del tractament i l'accés a aquesta política. En tot cas, la informació es facilitarà dins del termini legal aplicable.

Les dades es conservaran durant la gestió de l'enviament i del val i, posteriorment, només quan siguin necessàries per complir obligacions legals o atendre responsabilitats, amb el bloqueig que correspongui. La persona destinatària podrà exercir els seus drets, inclosa l'oposició al tractament basat en l'interès legítim, escrivint a info@shennatur.com.

Les dades de consultes es conservaran durant el temps necessari per atendre-les i tancar-ne la gestió. Les dades de reserves, serveis i vals digitals es conservaran mentre siguin necessàries per gestionar la relació contractual i l'ús del val.

Un cop finalitzada cada finalitat, les dades se suprimiran o es mantindran bloquejades quan correspongui per complir obligacions legals o atendre possibles responsabilitats, durant els terminis de prescripció aplicables. La documentació fiscal i comptable es conservarà durant els terminis exigits per la seva normativa.

Les dades utilitzades per a publicitat es conservaran fins que es retiri el consentiment, sens perjudici de conservar la informació mínima necessària per respectar la baixa i acreditar-ne la gestió.

Les dades necessàries per atendre una sol·licitud, gestionar una reserva o executar una compra es tractaran sobre la base jurídica corresponent a cada finalitat. L'accés al web, la navegació o la lectura d'aquesta política no constitueixen una autorització general per a qualsevol tractament.

L'enviament de publicitat, quan se sol·liciti consentiment per a això, requerirà una autorització específica, voluntària i separada, sense caselles premarcades. No autoritzar publicitat o retirar aquesta autorització no afectarà la contractació ni la prestació dels serveis. La retirada no afectarà la licitud del tractament fet prèviament.

La retirada d'un consentiment no implica la supressió de les dades que s'hagin de conservar per obligació legal o per atendre responsabilitats.

Shen Natur aplica mesures tècniques i organitzatives apropiades al risc per protegir les dades personals davant l'accés, l'ús, l'alteració, la pèrdua o la divulgació no autoritzats. Aquestes mesures es revisaran d'acord amb les necessitats del tractament. La utilització de serveis tècnics externs no elimina les obligacions de Shen Natur com a responsable del tractament.

Per gestionar les sol·licituds, reserves, compres i el lliurament de vals digitals, podran accedir a les dades, en la mesura necessària per a la seva funció, els qui prestin serveis de gestió de reserves, processament de pagaments, allotjament i manteniment web i correu electrònic. Segons el servei prestat, actuaran com a encarregats del tractament o com a responsables independents.

Les dades també es podran comunicar a les administracions i autoritats competents quan hi hagi una obligació legal. No es comunicaran a tercers per a les seves pròpies campanyes publicitàries sense la base jurídica que correspongui.

Pots sol·licitar l'accés, la rectificació, la supressió, l'oposició, la limitació i la portabilitat de les teves dades, quan escaigui, i retirar els consentiments atorgats, escrivint a info@shennatur.com o a Carrer de Girona, 11, entresuelo 1.ª, 43003 Tarragona. Si hi ha dubtes raonables sobre la teva identitat, es podrà sol·licitar informació addicional proporcionada per verificar-la.

Les sol·licituds s'atendran, com a regla general, en el termini d'un mes. Quan sigui necessari per la seva complexitat o nombre, el termini es podrà ampliar dos mesos més, informant de l'ampliació i dels seus motius dins del primer mes.

Pots consultar informació sobre els teus drets i presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades a https://www.aepd.es i a la seva seu electrònica https://sedeaepd.gob.es.

El tractament es regeix pel Reglament (UE) 2016/679, general de protecció de dades, la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, i les altres disposicions aplicables.