Política de cancelación
Condiciones de reserva, cambio y cancelación de las sesiones de Shen Natur.
Esta política de cancelación establece los términos y condiciones para la reserva y cancelación de servicios en Shen Natur. Al reservar un servicio, cheque regalo o bono, usted acepta cumplir con esta política.
- Reserva y Pago de la Reserva:
1.1. Para asegurar su cita, se requerirá el pago del costo total del servicio.
1.2. El pago de la reserva se realizará en el momento de la programación de la sesión y podrá efectuarse mediante los métodos de pago aceptados por el centro.
2.1. Si necesita cancelar su cita, deberá hacerlo con al menos 2 días hábiles de antelación a la fecha y hora programada para la sesión reservada, cheque regalo o bono.
2.2. La cancelación debe realizarse a través de nuestro sistema de citas o mediante comunicación directa con el centro.
2.3. En caso de cancelar la cita con el tiempo requerido, se le reembolsará el 100% del monto de la reserva.
- Pérdida del Pago de la Reserva:
3.1. Si la cancelación se realiza con menos de 2 días hábiles de antelación a la fecha y hora programada para la sesión, el cliente perderá el pago de la reserva.
3.2. Sin embargo, si el cliente puede proporcionar una causa debidamente justificada para la cancelación tardía, se evaluará la situación de manera individual y se podrá considerar un reembolso parcial o total a discreción del terapeuta o el centro.
- Causas Debidamente Justificadas:
4.1. Se considerarán “causas debidamente justificadas” a aquellas situaciones que estén fuera del control razonable del cliente y que le impidan asistir a la sesión, como enfermedad grave, emergencias familiares o eventos imprevistos que no puedan ser reprogramados.
4.2. El cliente deberá proporcionar evidencia o documentación adecuada que respalde la causa debidamente justificada.
- Cambios en la Reserva:
5.1. Si el cliente necesita cambiar la fecha u hora de la sesión, se considerará una cancelación de la cita original y se aplicará esta política de cancelación. Luego, podrá programar una nueva cita sujeta a disponibilidad.
Por favor, asegúrese de revisar y familiarizarse con esta política antes de realizar una reserva. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros.