Politique d'annulation

Cette politique d'annulation établit les conditions générales de réservation et d'annulation des services de Shen Natur. En réservant un service, un chèque cadeau ou un forfait, vous acceptez de respecter cette politique.

1.1. Pour garantir votre rendez-vous, le paiement du montant total du service sera exigé.

1.2. Le paiement de la réservation s'effectuera au moment de la programmation de la séance et pourra être réalisé par les moyens de paiement acceptés par le centre.

2.1. Si vous devez annuler votre rendez-vous, vous devrez le faire au moins 2 jours ouvrables avant la date et l'heure prévues pour la séance réservée, le chèque cadeau ou le forfait.

2.2. L'annulation doit être effectuée via notre système de rendez-vous ou par communication directe avec le centre.

2.3. En cas d'annulation du rendez-vous dans le délai requis, 100 % du montant de la réservation vous sera remboursé.

3.1. Si l'annulation est effectuée moins de 2 jours ouvrables avant la date et l'heure prévues pour la séance, le client perdra le paiement de la réservation.

3.2. Toutefois, si le client peut fournir un motif dûment justifié pour l'annulation tardive, la situation sera évaluée au cas par cas et un remboursement partiel ou total pourra être envisagé à la discrétion du thérapeute ou du centre.

4.1. Seront considérées comme « motifs dûment justifiés » les situations qui échappent au contrôle raisonnable du client et qui l'empêchent d'assister à la séance, telles qu'une maladie grave, des urgences familiales ou des événements imprévus ne pouvant pas être reprogrammés.

4.2. Le client devra fournir les preuves ou la documentation appropriées attestant du motif dûment justifié.

5.1. Si le client doit modifier la date ou l'heure de la séance, cela sera considéré comme une annulation du rendez-vous initial et la présente politique d'annulation s'appliquera. Il pourra ensuite fixer un nouveau rendez-vous sous réserve de disponibilité.

Veuillez vous assurer de lire attentivement cette politique et d'en prendre connaissance avant d'effectuer une réservation. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter.