Política de cancel·lació

Aquesta política de cancel·lació estableix els termes i condicions per a la reserva i cancel·lació de serveis a Shen Natur. En reservar un servei, xec regal o bo, vostè accepta complir amb aquesta política.

1.1. Per assegurar la seva cita, es requerirà el pagament del cost total del servei.

1.2. El pagament de la reserva es realitzarà en el moment de la programació de la sessió i es podrà efectuar mitjançant els mètodes de pagament acceptats pel centre.

2.1. Si necessita cancel·lar la seva cita, haurà de fer-ho amb almenys 2 dies hàbils d'antelació a la data i hora programada per a la sessió reservada, xec regal o bo.

2.2. La cancel·lació s'ha de realitzar a través del nostre sistema de cites o mitjançant comunicació directa amb el centre.

2.3. En cas de cancel·lar la cita amb el temps requerit, se li reemborsarà el 100% de l'import de la reserva.

3.1. Si la cancel·lació es realitza amb menys de 2 dies hàbils d'antelació a la data i hora programada per a la sessió, el client perdrà el pagament de la reserva.

3.2. No obstant això, si el client pot proporcionar una causa degudament justificada per a la cancel·lació tardana, s'avaluarà la situació de manera individual i es podrà considerar un reemborsament parcial o total a discreció del terapeuta o el centre.

4.1. Es consideraran "causes degudament justificades" aquelles situacions que estiguin fora del control raonable del client i que li impedeixin assistir a la sessió, com ara malaltia greu, emergències familiars o esdeveniments imprevistos que no puguin ser reprogramats.

4.2. El client haurà de proporcionar evidència o documentació adequada que doni suport a la causa degudament justificada.

5.1. Si el client necessita canviar la data o hora de la sessió, es considerarà una cancel·lació de la cita original i s'aplicarà aquesta política de cancel·lació. Després, podrà programar una nova cita subjecta a disponibilitat.

Si us plau, assegureu-vos de revisar i familiaritzar-vos amb aquesta política abans de realitzar una reserva. Si teniu alguna pregunta, no dubteu a comunicar-vos amb nosaltres.